Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour uniquement dans les cas suivants :
- Produit reçu dégradé ou endommagé
- Produit mal imprimé
- Produit différent de celui commandé
Pour être admissible à un retour, votre article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera également requise.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : fiascoparis@gmail.com.
Veuillez noter que l’adresse de retour vous sera communiquée une fois votre demande validée.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect, défaut, erreur de taille, etc.).
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à : fiascoparis@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect. Cela nous permettra d’évaluer rapidement le problème et de vous proposer une solution adaptée.
Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Conformément à la réglementation en vigueur, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et accompagné d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, merci de nous contacter à : fiascoparis@gmail.com